Tu información merece el mismo cuidado que nuestro trabajo.
En PROWIN SpA tratamos los datos personales de nuestros clientes, prospectos y usuarios de manera responsable, transparente y limitada a las finalidades necesarias para atender sus solicitudes.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es PROWIN SpA, Chile.
Sitio web oficial: www.prowin.cl.
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden realizarse a través de nuestros canales de contacto disponibles en la sección Contacto, indicando que se trata de una solicitud relacionada con protección de datos personales.
2. Marco normativo
El tratamiento de datos personales realizado por PROWIN se efectúa de acuerdo con la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y las modificaciones incorporadas por la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.
La Ley N° 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. PROWIN ha considerado sus nuevos estándares de protección en esta política con el objetivo de anticipar su cumplimiento.
3. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción con PROWIN, podremos tratar:
- Nombre y apellido.
- Empresa u organización, cuando corresponda.
- Correo electrónico.
- Teléfono y número de WhatsApp.
- Región y comuna del proyecto.
- Información relacionada con una solicitud de cotización.
- Medidas aproximadas de ventanas.
- Preferencias de productos, vidrios, colores e instalación.
- Comentarios u observaciones entregados voluntariamente.
- Fotografías, planos o croquis que el usuario decida compartir.
- Información técnica generada por el acceso al sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros técnicos del servidor.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
- Responder solicitudes de información.
- Preparar cotizaciones.
- Coordinar visitas técnicas.
- Contactar al cliente o prospecto respecto de su solicitud.
- Gestionar oportunidades comerciales iniciadas por el propio usuario.
- Dar seguimiento a proyectos solicitados.
- Mejorar nuestros servicios y procesos de atención.
- Prevenir abusos, fraude o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales.
PROWIN no utilizará los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
5. Formulario de cotización y WhatsApp
El formulario de cotización de PROWIN permite al usuario ingresar información relacionada con su proyecto y generar un resumen de su solicitud.
Cuando el usuario selecciona “Enviar por WhatsApp”, el sitio genera el mensaje en su navegador y abre WhatsApp hacia la ejecutiva de ventas seleccionada o asignada por el sistema.
El envío definitivo se produce únicamente cuando el propio usuario confirma el mensaje dentro de WhatsApp.
Los archivos seleccionados en el formulario no se envían automáticamente. El usuario debe decidir posteriormente si desea adjuntarlos dentro de la conversación de WhatsApp.
6. Base para el tratamiento
PROWIN tratará datos personales cuando exista una base permitida por la legislación aplicable, incluyendo el consentimiento del titular, la atención de una solicitud realizada por éste, medidas previas a una eventual relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales u otras bases autorizadas por la normativa.
7. Proveedores y terceros
PROWIN podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio web y sus servicios, tales como proveedores de hosting, infraestructura, comunicaciones y mensajería.
Cuando el usuario decide comunicarse mediante WhatsApp, el tratamiento posterior realizado por dicha plataforma queda además sujeto a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
PROWIN no vende bases de datos personales.
8. Transferencias y servicios internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por servicios disponibles en Internet pueden operar infraestructura fuera de Chile. En dichos casos, PROWIN procurará utilizar proveedores reconocidos y adoptar medidas razonables para proteger la información involucrada.
9. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su recopilación.
Las consultas y oportunidades comerciales que no se transformen en una relación contractual podrán conservarse por un período máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una razón legal, contractual o legítima que requiera un período diferente.
La documentación asociada a clientes, contratos, facturación u otras obligaciones legales podrá mantenerse durante los períodos exigidos por la normativa aplicable.
10. Derechos del titular
Toda persona podrá solicitar información respecto del tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que le reconozca la legislación chilena aplicable.
Estos derechos incluyen, según corresponda:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Supresión o eliminación cuando corresponda legalmente.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Bloqueo temporal del tratamiento en los casos establecidos por ley.
- Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en éste.
11. Cómo ejercer estos derechos
El titular podrá presentar una solicitud utilizando los canales disponibles en la página Contacto de PROWIN.
Para facilitar su gestión, recomendamos indicar en el mensaje: “Solicitud de protección de datos personales”.
PROWIN podrá solicitar antecedentes razonables destinados únicamente a verificar la identidad del solicitante antes de entregar, modificar o eliminar información personal.
12. Seguridad de la información
PROWIN aplica medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o destrucción.
Estas medidas se revisan considerando la naturaleza de la información, los riesgos asociados y la evolución de las amenazas tecnológicas.
13. Menores de edad
Los productos y servicios de PROWIN no están dirigidos específicamente a menores de edad y no buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores a través de este sitio.
14. Cambios en esta política
PROWIN podrá actualizar esta política cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
15. Vigencia
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.